سياسة الاسترداد

لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية. التصفح: لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل جمع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع، ولكن سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك وبمحض إرادتك. يستخدم هذا الموقع Google Analytics للحصول على معلومات عامة عن مستخدمي الموقع، مثل: عدد المستخدمين، ووقت الاستخدام، والدولة والمدينة، والتكنولوجيا المستخدمة في تصفح الموقع.

كل هذه المعلومات لا تشير إلى هوية المستخدم وتستخدم فقط من أجل معرفة مدى تفاعل المستخدم ولأغراض تحسين الموقع.

روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت قد يحتوي هذا الموقع على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم أساليب لحماية المعلومات وخصوصيتها تختلف عن الطرق المستخدمة من قبلنا، ونحن لسنا مسؤولين عن محتويات وطرق وخصوصية هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. الكشف عن المعلومات سنحافظ في جميع الأوقات على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي نحصل عليها.. البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات التي طلبتها عندما نحتاج إلى أي بيانات خاصة بك، سنطلب منك تقديمها إرادتك الحرة. ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما أمكن ذلك. لن يتم مطلقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة، إلا إذا تم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون تضمين أي بيانات يمكن استخدامها للتعرف عليك. عند الاتصال بنا، سيتم التعامل مع جميع البيانات التي قدمتها على أنها سرية. تتطلب النماذج المقدمة مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , تعليقاتك , أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له. تعديلات على سياسة خصوصية المعلومات نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام سياسة سرية وخصوصية المعلومات إذا لزم الأمر ومتى كان ذلك مناسبًا. سيتم تنفيذ التعديلات هنا وسيتم اعلامكم بشكل مستمر بالبيانات التي حصلنا عليها وكيف سنستخدمها والجهة التي سنزودها بهذه البيانات. اتصل بنا في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية وسرية المعلومات، نأمل التواصل معنا عبر نموذج “اتصل بنا” الموجود أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن): بعد الحصول على إذن منك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا والمنتجات الجديدة والتحديثات الأخرى

2. الشروط والأحكام

يرجى التأكد من قراءة جميع الشروط والأحكام وفهم محتويات هذه الاتفاقية بشكل كامل. إذا كانت لديك أي شكوك أو أسئلة حول حقوقك والتزاماتك التي قد تنجم عن قبولك لاتفاقيتنا، فيرجى التواصل معنا والتشاور معنا.

من خلال تقديم أي طلبات عبر هذا الموقع، فإنك تضمن ما يلي:

أنك قادر قانونًا على إبرام عقود ملزمة؛

أن تكون المعلومات الشخصية التي يتعين عليك تقديمها عند التسجيل كعميل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي؛ وتوافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.

من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيء ما منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو متاحة عن طريق الارتباط التشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المستخدمين من المتصفحات والبائعين والعملاء والتجار و/أو المساهمين في المحتوى.



يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. من خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات. إذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.

أي ميزات أو أدوات جديدة تتم إضافتها إلى المتجر الحالي يجب أن تخضع أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة الإصدار الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات. إن استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات

3. سياسة الإرجاع والاسترداد

الإلغاءات واسترداد الأموال

بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 ("اللوائح")، إذا كنت تتعاقد معنا كمستهلك إما عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، فيحق لك إلغاء عقدك (الطلب) في أي وقت. ما يصل إلى 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي استلمت فيه البضائع.

إذا قمنا بإرسال البضائع الخاصة بك، فيجب عليك إعادتها، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد اليوم الذي أكدت فيه رغبتك في الإلغاء، من أجل استرداد المبلغ المدفوع.

لديك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالبضائع أثناء وجودها في حوزتك. يجب إرجاع البضائع في عبواتها الأصلية، سليمة وغير تالفة وغير مستخدمة، حتى لا نتمكن من معالجة عملية استرداد أموالك. يجب ألا تتجاوز المناولة ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وأدائها، ويجب ألا تتجاوز نوع المناولة التي قد يُسمح بها بشكل معقول في المتجر. يرجى التأكد من إرجاع البضائع بشكل آمن حيث لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن العناصر المرتجعة التي لا تصل إلينا.

حقك في استرداد الأموال

إذا أخطرتنا برغبتك في إلغاء طلبك قبل إرسال البضائع، فسنقوم برد السعر المدفوع مقابل البضائع ورسوم التسليم الأصلية، خلال 14 يومًا تقويميًا من تلقي إخطارك، إلى طريقة الدفع الأصلية.

، إذا كان ذلك سابقًا، هو اليوم الذي نتلقى فيه دليلاً على إرجاع البضائع. سنقوم برد السعر المدفوع مقابل البضائع التي تم إرجاعها ورسوم التسليم للخارج، بناءً على التسليم القياسي. إذا تم إلغاء جزء فقط من الطلب، فلن يتم استرداد رسوم التسليم للخارج. لن نقوم برد تكلفة إعادة البضائع إلينا.



حل النزاعات

إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع طلبك أو إعادته، فيرجى الاتصال بنا في المقام الأول.